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　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其(qí)他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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