11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。<冀g是河北哪里的车牌/p>

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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