金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年(nián)来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供房源(yuán)客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的(de)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出(chū)具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得强(qiáng)制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法合(hé)规(guī)经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人信(xì大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看n)息(xī)合(hé)法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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