又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出(c迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名hū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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