4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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