中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高

　　国泰航空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航(háng)空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三(sān)位涉事的空中服务中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高员(yuán)予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个(gè)别员工严(yán)重违反公司(sī)规(guī)章制度及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的行(xíng)为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部(bù)门(mén)的(de)工作小(xiǎo)组作出全(quán)面(miàn)检讨(tǎo)，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和(hé)相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文(wén)化(huà)的旅客，在所有的服务(wù)地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高谢(xiè)社会(huì)各界(jiè)对(duì)于国泰(tài)航空的持续(xù)关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅行(xíng)体(tǐ)验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友在(zài)网络(luò)平台举(jǔ)报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐(zuò)在(zài)最后一排乘务员准备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用英(yīng)语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客努力使用自(zì)己会的(de)英(yīng)文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问(wèn)空乘(chéng)如何(hé)填(tián)写入境(jìng)卡时，同(tóng)样(yàng)得到了(le)无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高品质的(de)服务，对于此(cǐ)次事(shì)件(jiàn)高(gāo)度重视(shì)。我(wǒ)们已经联系相(xiāng)关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次(cì)发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘(chéng)客(kè)的话(huà)，相关服务需求也在航司规定的(de)服务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不会(huì)说英语或粤语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

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