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两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖,两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明(míng):

  作为国(guó)泰(tài)航空(kōng)行政总裁,林绍(shào)波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历,再次向受影响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

  目前,我们已完成对于事件的调(diào)查(chá),并依据公司的规(guī)章制度,对三(sān)位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此(cǐ),我想再(zài)次重(zhòng)申,对于个(gè)别(bié)员工严重违反公司规章制度及道德准则的行(xíng)为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖,两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法绝(jué)不姑息(xī)。 

  为(wèi)了(le)避免同类事(shì)件(jiàn)再次发生,我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出全(quán)面检讨(tǎo),重新(xīn)审视我(wǒ)们的服务流(liú)程、人员培训(xùn)和(hé)相关制度,进一步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品(pǐn)质(zhì);其中最重要的,是确保所有(yǒu)国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不(bù)同背景及文(wén)化(huà)的旅客,在所有的(de)服务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

  我们感谢(xiè)社会各(gè)界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督,我(wǒ)们必(bì)将以此为鉴,努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

3人全(quán)部解(jiě)聘!国(guó)泰航(háng)空处理(lǐ)来了,CEO出面(miàn)致歉:零容忍!降避免同(tóng)类事件再次发生

  近日(rì),有网友在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘(chéng)客(kè)。

  该网友称,其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都(dōu)飞往香港,恰好坐在最(zuì)后一排乘(chéng)务员(yuán)准(zhǔn)备(bèi)餐食及休息(xī)之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述,国泰(tài)航(háng)空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中(zhōng),不间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果他们不会说毛毯的英(yīng)文, 那他们就不(bù)配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地(dì)毯是在(zài)地(dì)上)……

  “应该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务员拿毛毯,结果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如(rú)何填写入境卡时,同样得到(dào)了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。

  5月(yuè)22日晚,@国泰航空(kōng) 发布声明:已知悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航(háng)班CX987上的不(bù)愉(yú)快(kuài)经历,对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供(两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖,两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法gōng)高(gāo)品质的(de)服务,对(duì)于此次(cì)事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了(le)解情况,并会进行严肃调查处(chù)理。在此,我们对于(yú)此事件给(gěi)大(dà)家(jiā)带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深深的歉(qiàn)意。

  5月23日国泰(tài)航空再次发微博回(huí)应歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客事件(jiàn),已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务(wù),即时展开(kāi)内部(bù)调查。

  该事件引发了网友的集体声讨,各(gè)大媒体也下场表态(tài)该事(shì)件是(shì)彻头彻尾的歧视:

  在飞机(jī)上发放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供毛毯,是机上服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘(chéng)客的话,相关服务(wù)需(xū)求也在航司规定(dìng)的服务范(fàn)围内,空乘却装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi),还背地(dì)里嘲(cháo)笑(xiào)乘客,那(nà)就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等?

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