4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(à微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗o)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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