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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等(děng)方(fāng)式(shì)组成的专门(mén)受理(lǐ)热线(xiàn)事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创(chuàng)新社(shè)会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大代表的依法监督和政协(xié)委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的督(dū)办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的(de)财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的(de)权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的(de)风俗(sú)烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数(shù)民族(zú)聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机(jī)关交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规(guī)定的国务(wù)院(yuàn)行政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据(jù)全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先制(zhì)定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服(fú)务(wù)水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依法(fǎ)行政(zhèng)，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合(hé)必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分(fēn)类(lèi)整合各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批(pī)示督办等多种方(fāng)式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回音(y疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别īn)、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机(jī)关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门和下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业(yè)、环境(jìng)和(hé)资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民(mín)私人所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族(zú)发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和(hé)国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制(zhì)定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律。

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