4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(niá日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思n)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份20日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思22年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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