11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补(每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下px;'>每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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