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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(h我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意òu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意中通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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