落座、打开手(shǒu)机、扫码点菜，已(yǐ)经成(chéng)为不(bù)少(shǎo)人外出就餐时的潜(qián)意识(shí)动作(zuò)。不(bù)过，你(nǐ)是否意识到，这一便捷行为背后(hòu)可(kě)能(néng)藏(cáng)着猫腻(nì)：在一次次(cì)点击中，顾客的个人信(xìn)息(xī)也被“收割”。

　　扫码点餐开通门槛低(dī)

　　近日，北京市消(xiāo)费者协会发布(bù)对“扫码强(qiáng)制关注使(shǐ)用”现象(xiàng)的劝喻。其中提到，“必须使(shǐ)用小程序才能点(diǎn)餐(cān)”等扫码强制关注使(shǐ)用的现象在生活中(zhōng)并不少(shǎo)见(jiàn)。

　　在北京(jīng)工作的白(bái)领小(xiǎo)张(zhāng)就经常遇到这种情况。“餐桌前坐定后，服(fú)务员(yuán)第一句就是请扫码点餐，当提出能不(bù)能(néng)用纸质菜单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是(shì)需等(děng)较(jiào)长时间(jiān)，有的(de)干脆告诉你只能扫码点餐。”小张(zhāng)回忆，“这(zhè)不就是变相(xiāng)强(qiáng)制扫码点餐吗(ma)？”

　　如(rú)今(jīn)，扫码自助点餐在餐饮业已(yǐ)得到推广(guǎng)。山东一家虾火锅店的老(lǎo)板吕(lǚ)先生向中新经纬(wěi)表示，他(tā)的餐厅自2021年起就彻(chè)底告别纸质菜单了，客人只(zhǐ)能扫(sǎo)桌边(biān)二(èr)维码进入(rù)小程序点(diǎn)餐。“这样做不仅节省人(rén)力成本，省去沟通(tōng)成本，还不(bù)容易出错(cuò)，效率更高。此外(wài)，做一套扫码点餐系统也不贵(guì)。”吕先(xiān)生同时表示，餐厅实施扫码点餐以来，只有(yǒu)极个别(bié)顾客提出过异议，其他顾客都已经习惯成(chéng)自(zì)然了。

　　据中新经纬了解，目(mù)前一家餐厅定(dìng)制(zhì)一(yī)个扫码点餐小程序门(mén)槛并不高，仅需花(huā)费(fèi)数百元。

　　华斌（化名(míng)）之前在一(yī)家互联网公(gōng)司做程序员，2021年离职后开(kāi)了一间工作室，专门为各种(zhǒng)店(diàn)铺(pù)定制点单小程序(xù)，其中(zhōng)餐(cān)饮店的扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序(xù)是用户咨(zī)询得最多的。

　　“扫(sǎo)码点餐现在很(hěn)普遍，一(yī)桌(zhuō)一码，用(yòng)户扫(sǎo)码进(jìn)入小程序，点餐、结算、充值、堂食或自提都可(kě)以选择。开通门槛也比(bǐ)较低，只(zhǐ)需要(yào)提供营业执照，费用的话，小(xiǎo)程(chéng)序(xù)申(shēn)请加(jiā)开通微信(xìn)支付共400元(yuán)，如果再开通(tōng)支(zhī)付宝支付额(é)外(wài)付(fù)300元(yuán)。”华斌介绍。

　　另(lìng)一家专门(mén)做餐饮小程序的店铺负责人也介绍称，定制扫码点餐小程序仅(jǐn)需399元，包括认证、搭建、设计等费(fèi)用，餐饮(yǐn)店直(zhí)接上传(chuán)商品(pǐn)就可以用。

　　不提供个人信息不(bù)能吃饭？餐(cān)厅(tīng)可自由设(shè)卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗置

　　“只是点个(gè)菜(cài)而已(yǐ)，有(yǒu)必要非得(dé)扫码吗？”“点个菜为什么还要(yào)我(wǒ)提供微信(xìn)昵称、手机号呢？”在社(shè)交平台上，不少网友表示不解(jiě)。

　　华斌说，在扫码点(diǎn)餐(cān)小(xiǎo)程(chéng)序的后台，餐饮店老板可以做(zuò)一些数据分析(xī)，比(bǐ)如收入、销量等(děng)基(jī)础数据，当然也(yě)可(kě)以分析会(huì)员充值情况、顾客画像等。

　　那么如(rú)何获得顾(gù)客画像呢？华斌(bīn)说，这些都可以通过后台设置(zhì)实现。

　　“首先，可以设(shè)置不卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗登(dēng)录无法点餐，登录主要是获(huò)取(qǔ)微(wēi)信昵称、头像，有的小程序也(yě)会(huì)获取手机(jī)号(hào)。如(rú)果觉(jué)得这样做用户体验不好，还有(yǒu)其他办法，可在(zài)支付环节，设置开通(tōng)会员(yuán)可领小额优惠券(quàn)，大部分(fēn)用(yòng)户会注册，这样就获取了(le)用户(hù)的微信信息和手机号。当(dāng)然(rán)餐厅也可以设置成(chéng)直接点餐，获取(qǔ)这些信息的(de)目的是方便以后运(yùn)营，向(xiàng)顾客推送餐(cān)厅的(de)活动优惠信息(xī)。”华斌说(shuō)。

　　吕先生(shēng)也表示，当(dāng)时业务人员曾告诉他可(kě)通过(guò)设置获取顾(gù)客(kè)信(xìn)息，且信息(xī)越全面(miàn)越(yuè)有利于(yú)后(hòu)期(qī)分析客源。“我文化(huà)程度有限，也不想搞这些(xiē)，开(kāi)通(tōng)扫码点餐(cān)就(jiù)图(tú)个方便，所以我们不提供个人(rén)信息(xī)也能点餐。”吕先生(shēng)说(shuō)。

　　除了(le)被(bèi)“收割”个人信息(xī)，顾(gù)客每次点餐也都可以转变为小程序的(de)流量(liàng)，而(ér)商家可(kě)选择通过接(jiē)收推广广(guǎng)告获(huò)取广告费用。

　　据一位小程序开(kāi)发者透露，点餐小程序(xù)也(yě)可以接入第(dì)三方广告，顾客点(diǎn)击，餐饮店老板分钱。“当小程序的用(yòng)户量达(dá)到1000以上时(shí)，就(jiù)可以申请(qǐng)接入广告，开屏广告或者插入小程序中(zhōng)都可以，顾(gù)客点击或浏览，餐饮(yǐn)店可以分流量(liàng)费。”

　　据一(yī)位餐饮店老板介绍，顾客点击一次(cì)他(tā)们分(fēn)得的钱数并不固(gù)定，要看用户质量，有时(shí)候点一下是几毛钱，有时候(hòu)能达到一块卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗多。“总的来说，这笔收入不多，一个月(yuè)几百块钱，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾(gù)客当“流量”，最终会失去顾客

　　针对存(cún)在已(yǐ)久(jiǔ)的强制(zhì)扫(sǎo)码点餐(cān)，顾客(kè)们怨声载道，相关部门组织也(yě)多次发文，提出“不得”强制。不过(guò)，即使用户自愿选择扫码(mǎ)点餐，这里面也并(bìng)非没有问题，还(hái)牵扯到个(gè)人信息的获取和使用。

　　为尽可能详细准(zhǔn)确地分析顾客画(huà)像、大范围(wéi)准(zhǔn)确地推送营销信(xìn)息，部分餐厅商家通过(guò)设置(zhì)扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序(xù)后(hòu)台(tái)，获取顾客个(gè)人信息，内容有多有少，程度有深有(yǒu)浅(qiǎn)，导致了顾客(kè)必须提(tí)交个人信(xìn)息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强(qiáng)制顾(gù)客扫码点(diǎn)餐、过度收(shōu)集(jí)顾客个人信息已违反相关法律(lǜ)规定(dìng)，单是把顾客当成冷冰冰(bīng)的(de)“流量”，对整个餐饮业的经(jīng)营环境和发展就(jiù)已伤害(hài)满满。

　　在以服(fú)务(wù)为(wèi)首要(yào)要(yào)求的餐饮业，顾客是一个个有(yǒu)温(wēn)度的人，满足顾客需求，提供优良的(de)服(fú)务(wù)，应是餐饮业的共(gòng)识。强制扫码(mǎ)点餐(cān)，实际上是阻碍了餐厅与(yǔ)顾(gù)客(kè)之(zhī)间有温度的交(jiāo)流，本应(yīng)满足顾客个性(xìng)需求(qiú)的便捷扫码变成(chéng)了(le)“消费(fèi)烦恼”。

　　而过度收(shōu)集个人信息则更恶劣，实际(jì)上是在违反诸(zhū)多法律规定的基础(chǔ)上(shàng)，将顾客当成了餐厅经营(yíng)营销的流量(liàng)工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明(míng)确(què)，首先强制扫码点餐不合理不合法，消费者有权(quán)抵制；其次，扫码(mǎ)点(diǎn)餐过度索权亦违(wéi)反相关法律规定。对餐饮(yǐn)商(shāng)家来(lái)说，强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐获(huò)取顾客(kè)信(xìn)息，看(kàn)似“圈粉(fěn)”，获(huò)得了(le)流量，实则(zé)“脱粉”，最终失去顾客。商家唯(wéi)有意识(shí)到最好的营销手段是高质量的(de)服(fú)务(wù)，才(cái)能(néng)真正留住客户。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗