4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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