金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗构(gòu)提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当(dāng)事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当(dāng)事人使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落(luò)实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严(yán)格依(yī)法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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