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　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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