金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合(hé)印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安(ān)全具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。 萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干(gàn)预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人信息(xī)和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yu萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市án)信(xìn)息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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