甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的ata-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用(yòng)，有人(rén)充(chōng)满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些(xiē)金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命(mìng)带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的(de)深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己的思(sī)考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人(rén)工(gōng)智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成特性的(de)角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美(měi)行业研究报告。据(jù)该团队(duì)介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平(píng)，但采用该种直接生(shēng)成(chéng)+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复(fù)杂(zá)语(yǔ)句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在技术门(mén)槛下(xià)降后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态(tài)势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技(jì)负责人(rén)向记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考虑购(gòu)买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得(dé)更(gèng)多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能(néng)称得(dé)上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在(zài)接受(shòu)21世纪经济报(bào)道(dào)记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能力(lì)，在金(jīn)融领域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业(yè)厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关于语(yǔ)言(yán)模型能力，除(chú)了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂(zá)的(de)任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了(le)AI的(de)应用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会(huì)变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应(yīng)用这个程度(dù)，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无(wú)论是银(yín)行，还是(shì)科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿(yì)仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在(zài)最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源是有(yǒu)限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾(téng)出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而提(tí)高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对甘油是用猪油做的吗，食品级甘油是什么做的其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解(jiě)，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更加强大和通用，从而使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下不是(shì)简单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一(yī)本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待(dài)完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的(de)科技成果，但(dàn)同时面临着一(yī)些(xiē)挑战和(hé)风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数据集训练出(chū)来的，这意(yì)味(wèi)着它(tā)在回(huí)答(dá)问题(tí)可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的(de)工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代(dài)码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安(ān)全行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难(nán)以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶(è)意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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