又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反(f俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗ǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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