4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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