4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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