4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保温箱什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理(lǐ)不细致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)引(yǐn)起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自(zì)己并(bìng)改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品牌(pái)在上海什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了(le)调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地。

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