11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。