4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(j锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻ī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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