又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解(jiě)决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉(behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓(cāngbehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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