一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要(yào)集中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写(xiě)研(yá碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别n)报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因给(gěi)我们的生(shēng)命带(dài)来了(le)基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋予。它不(bù)由(yóu)基因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义(yì)的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和(hé)术语方面(miàn)存在明显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作(zuò)之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的(de)落(luò)地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断(duàn)的智能语音(yīn)要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰(jié)在(zài)接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对(duì)话的应用(yòng)场景会(huì)很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来(lái)的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步(bù)步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还(hái)能(néng)替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司，都(dōu)表(biǎo)现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatG碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别PT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快(kuài)的(de)消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂(fēng)拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何才(cái)能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务(wù)，回(huí)答常(cháng)见(jiàn)问题(tí)或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从而提(tí)高整体效率和客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银行能够快速(sù)轻松地获(huò)得(dé)对(duì)其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得(dé)更加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人(rén)回(huí)复(fù)，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡(hú)说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而(ér)是(shì)需(xū)要人(rén)工配(pèi)合(hé)。一位银(yín)行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一(yī)项重要的(de)科(kē)技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的(de)数据集(jí)训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答问题(tí)可能(néng)存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们的(de)各种问题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代码。同时也可(kě)能被绕(rào)过安(ān)全机制，用(yòng)于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍(réng)然(rán)会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构(gòu)需(xū)采取针(zhēn)对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的(de)门槛(kǎn)。

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