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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通什么是等量关系式，什么是等量关系四年级an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>什么是等量关系式，什么是等量关系四年级服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，什么是等量关系式，什么是等量关系四年级调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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