一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文(wén)，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无(wú)限遐(xiá)相遇时间的公式 相遇时间怎么求想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融(róng)从(cóng)业人(rén)员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案主要集中在以下(xià)几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用(yòng)，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据(jù)了(le)解，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内(nèi)容(róng)生产、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技术来生成内容）模(mó)型生成(chéng)特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料(liào)，也(yě)许可以(yǐ)问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美(měi)行业研究(jiū)报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可(kě)靠性、部(bù)分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客(kè)服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容(róng)生(shēng)成(chéng)。在技术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当(dāng)前(qián)的(de)电子客服，并不能(néng)称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点(diǎn)，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底层的大(dà)规模语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上营(yíng)业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带(dài)来(lái)的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替代简单重复的(de)体力(lì)劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比如(rú)：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么(me)用，交互的内(nèi)容可能会变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应(yīng)用(yòng)这个(gè)程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增(zēng)长最(zuì)快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才(cái)能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客(kè)户服(fú)务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中生成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其(qí)用于(yú)更广(guǎng)泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复，还(hái)要有领域(yù)知识的(de)注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告也不难看(kàn)出，该(g相遇时间的公式 相遇时间怎么求āi)技术(shù)还(hái)有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银(yín)行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济(jì)报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也(yě)许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型(xíng)无(wú)疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题(tí)可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可能被用于(yú)恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥(làn)用个(gè)人信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可相遇时间的公式 相遇时间怎么求以(yǐ)是(shì)提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大(dà)学(xué)水平论文(wén)，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于(yú)实(shí)施有害(hài)的活动。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也(yě)成为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对(duì)于(yú)如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

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