4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质(勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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