4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员104艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机1名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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