11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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