客(kè)户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的(de)大(dà)型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施。

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