一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世(shì)纪(jì)经济报道记者(zhě)就(jiù)此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人(rén)并不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果不透露答(dá)案(àn)，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是(shì)出于(yú)此。据了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品(pǐn)，而(ér)是朱明杰(jié)博(bó)士(shì)等(děng)AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并(bìng)翻(fān)译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具(jù)有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模(mó)式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分(fēn)复(fù)杂语(yǔ)句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融(róng)从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融(róng)科技负(fù)责人向(xiàng)记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某金融(róng)科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道(dào)记者采访(fǎng)时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对(duì)话能力和(hé)底(dǐ)层的大规(guī)模(mó)语言模(mó)型能力。关于(yú)对首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维(wéi)链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内(nèi)容可能会变得(dé)不(bù)可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到(dào)可以应用(yòng)这个程度，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿(yì)仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行(xíng)业如(rú)何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善(shàn)运营并为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户服务任(rèn)务(wù)，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让客户(hù)服务(wù)代表腾出时(shí)间(jiān)专注(zhù)于更(gèng)复杂(zá)或(huò)高价值的(de)任务，从而提高(gāo)整体效率(lǜ)和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行能够快速轻松地(dì)获(huò)得对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更加(jiā)强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应(yīng)用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和(hé)可(kě)控性(xìng)，首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研(yán)究报告也不难(nán)看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技(jì)术负责人向21世纪经(jīng)济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用(yòng)真(zhēn)正落(luò)地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要(yào)的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它(tā)在回(huí)答(dá)问(wèn)题(tí)可能存在偏(piān)见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥(làn)用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答(dá)人们(men)的各(gè)种问题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也(yě)成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的(de)安(ān)全(quán)问题(tí)，他(tā)认为，从(cóng)安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进(jìn)行(xíng)培训(xùn)，标记恶意(yì)的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其(qí)生(shēng)成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式