又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式机下单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博(bó)易(yì)Appcos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式，那很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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