又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(g对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思ào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之(z对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思hī)后(hòu)，很多公司都开发(fā)了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思