交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息(xī)化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车(所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文chē)聚(jù)合平(píng)台规范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法(fǎ)权(quán)益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平(píng)合(hé)公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基(jī)本(běn)信息。指导网约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约车平台公司结合各(gè)自服务内容，依法建立(lì)健全咨询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问负(fù)责制度(dù)，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部门(mén)要根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存在(zài)违法违规(guī)行为(wèi)的网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车(chē)平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督(dū)促网约车聚合(hé)平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司(sī)落实(shí)明码标价等要(yào)求，不(bù)得以不正(zhèng)当价格(gé)行为扰乱市场秩序(xù)；督(dū)促网约车聚合平(píng)台不得(dé)干预网约(yuē)车平台公(gōng)司价格行为，不得直接(jiē)参与车辆调度及驾驶员管理，维护公平竞争市场秩(zhì)序。

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