11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bē乔布斯为什么把苹果给库克ng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，乔布斯为什么把苹果给库克滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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