又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市场人反函数常用公式大全，反函数运算公式员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解(j反函数常用公式大全，反函数运算公式iě)，也(yě)有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及(jí)时调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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