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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业(yè)务(wù)规模较大、第自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施(shī)。

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