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95311怎么(me)转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超(c2l是多少斤 2l是多少kghāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和2l是多少斤 2l是多少kg提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施。

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