4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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