又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间的(de)技术(shù)群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主(z什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间hǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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