国泰航(háng)空周二晚间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)乘客和社会各界表示(shì)诚挚的当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对(duì)于事件的调(diào)查，并依(yī)据公司的(de)规章制(zhì)度，对三位(wèi)涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免同类事(shì)件(jiàn当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思)再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及(jí)文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰(tài)航空的持续关注和监(jiān)督(dū)，我们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的(de)旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该网友描述(shù)，国(guó)泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客(kè)努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友(yǒu)前(qián)排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问空乘如(rú)何(hé)填写入(rù)境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对于(yú)此(cǐ)次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们(men)已经(jīng)联系(xì)相(xiāng)关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严(yán)肃(sù)调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们对于此事(shì)件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再(zài)次发(fā)微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服务需求也在(zài)航(háng)司(sī)规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英(yīng)语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思