一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金(jīn)融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以(yǐ)下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们(men)都是基(jī)因的载体”、“如(rú)果说基因给我们(men)的(de)生(shēng)命(mìng)带来(lái)了基(jī)础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出(chū)了不一样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推(tuī)文(wén)，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的思(sī)考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出(chū)材料，也(yě)许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术(shù)语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无(wú)法得知引用数(shù)据(jù)来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者(zhě)直(zhí)言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应(yīng)用于银(yín)行客(kè)服(fú)被提及得(dé)更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这(zhè)一(yī)点，某金融(róng)科技(jì)公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点(diǎn)，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现(xiàn)实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力(lì)和(hé)底层的大规(guī)模(mó)语言模型能力。关(guān)于对(duì)话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对话的(de)应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模(mó)型能力，除了生成(chéng)对(duì)话、生成图片外，还带来的(de)一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能(néng)力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据(jù)文(wén)章(zhāng)自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研报称之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用(yòng)户就(jiù)超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多(duō)人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和服(fú)务的详细信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成(chéng)见解和(hé)分(fēn)析，使银行能够(gòu)快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变(biàn)得更(gèng)加强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回(huí)复(fù)，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还(hái)不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位(wèi)银行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道(dào)记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑战和风险(xiǎn)。一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数(shù)据(jù)集训(xùn)练出来(lái)的，这意味着它在回答问题可能(néng)存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被用(yòng)于恶(è)劣(liè)的一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误(wù)内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全(quán)问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进行培训，标记恶意的(de)活动(dòng)和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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