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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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