4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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