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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定乔布斯为什么把苹果给库克了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%乔布斯为什么把苹果给库克。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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