4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度(dù抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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