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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全(quán)网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(ji订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚ān)，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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