11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(w1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗ěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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